Política de Devoluciones
En Sintéticos del Norte, tu tranquilidad es lo primero. Si tu producto no es lo que esperabas, aquí te explicamos cómo solucionarlo de forma ágil.
Plazo de Devolución
Tienes 7 días hábiles a partir de la entrega para solicitar un cambio o devolución.
Tiempo de Reembolso
Procesamos tu dinero en un periodo de 3 a 5 días hábiles tras la aprobación.
1. Condiciones del Producto
Para que la solicitud sea efectiva, el producto debe cumplir con:
📦
Empaque Original✨
Sin Uso🏷️
Etiquetas🧾
Factura2. ¿Qué productos aplican?
- ✔Productos con defectos de fábrica o daños durante el transporte.
- ✔Referencias que no coincidan con lo solicitado en el pedido.
- ✘No aplica para productos instalados, cortados a medida o con daños por mal uso.
3. Proceso de Gestión (Paso a Paso)
1
Notificación
Escríbenos al WhatsApp con tu número de pedido y fotos del estado del producto.
2
Instrucciones de Envío
Te indicaremos si recogemos el producto o si debes enviarlo a nuestra sede en Cúcuta.
3
Resolución
Una vez verificado, procedemos con el cambio de mercancía o devolución del dinero.
¿Necesitas ayuda inmediata?
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte con tu proceso de devolución.