Política de Garantías
Respaldamos la calidad de cada producto que vendemos.
Cumplimiento Legal: Esta política se rige bajo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor en Colombia).
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Plazo General
1 Año de garantía legal en la mayoría de nuestros productos (salvo indicación distinta).
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¿Qué Cubre?
Defectos de fábrica, fallos de materiales, ensamble o mal funcionamiento técnico.
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Cero Costo
Si el defecto es de fábrica, la reparación y el transporte de retorno son gratuitos.
¿Cómo solicitar tu garantía?
Sigue estos pasos para una respuesta rápida
1
Reporte: Envíanos por WhatsApp (3227821260) copia de tu factura y un video/foto del fallo.
2
Diagnóstico: Nuestro equipo técnico evaluará el caso en un plazo máximo de 15 días hábiles.
3
Solución: Repararemos el equipo o entregaremos uno nuevo según el diagnóstico legal.
⚠️ ¿Cuándo NO aplica la garantía?
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Daños por descargas eléctricas, rayos o inundaciones.
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Instalación incorrecta o por personal no calificado.
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Golpes, caídas o manipulación de sellos de seguridad.
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Desgaste natural de consumibles (pilas, tornillos, lubricantes).
Notas Importantes:
- La reparación o el cambio del producto no prorroga el plazo inicial de la garantía.
- Recomendamos siempre realizar el mantenimiento de sus equipos con técnicos autorizados para evitar daños por mala manipulación.
¿Tienes un problema con tu producto?
No te preocupes, estamos aquí para darte respaldo inmediato.